怎么处理亚马逊退货?如何降低亚马逊退货率?

时间:2026-02-26 16:07:27 来源:垫江fba货代

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怎么处理亚马逊退货?处理

 

1 保存亚马逊的退货通知电子邮件

如果买家发出退货要求,亚马逊会发送通知邮件给卖家。亚马亚马随后该平台将退回金额给买家。逊退逊退请记住保留邮件并记录退款。货何货率同时记得在45天内验证是降低否已退回产品。

 

2 向亚马逊请求报销

假如由于某些原因商品未在45天的处理限制期限内退回亚马逊,卖家可以要求亚马逊报销以挽回损失。亚马亚马

 

3 保护您的逊退逊退反馈

如果买家要求退款,可能对店铺留下评论。货何货率无论是降低好评或是差评,请务必与买家联系并为糟糕的处理体验道歉。通过使用SellingExpress Amazon Message 等自动电邮软件,亚马亚马密切关注评论和反馈。逊退逊退除了主动管理卖家的货何货率Message并邀请买家留评外,软件还会在收到负面反馈时提醒用户,降低使卖家可以尽早修改并找到问题的解决办法。

 

4 将退回亚马逊的商品发还回卖家

卖家可以要求亚马逊仓库直接将退回的库存发还。这样可以检查物品的质量,看看它是否处于良好状态以便转售(折价促销)。 中国卖家也可以考虑找海外仓储服务商协助。

 

5 检查返回的所有商品

必须检查退回的每件产品。首先检查条件,以决定是否可以转售。特别注意这些物品,因为它们可能有缺陷。

 

如何降低亚马逊退货率?

 

1、产品描述真实准确,产品信息避免过度夸大

不要对产品夸大其词,提供更为准确的产品页面文本以及图片。

 

2、产品包装严密,避免产品包装有瑕疵

包装严密是为防止买家收到时是破损物品,也要避免产品包装有瑕疵,因为破损或者廉价的包装会让顾客怀疑产品的实际价格,特别是奢侈品和高价的产品要注意。

 

3、提供顾客良好的服务

如若买家退货,我们需主动与其沟通退货原因,能说服能补救的赶紧弄,定期做好退货原因统计,以便团队总结及针对性优化与防范。

 

4、设置"禁用"亚马逊将退货产品二次销售

亚马逊会将一些买家的货物重新销售。因为在亚马逊后台的物流设置——翻新设置,默认启动了,我们要调整为禁用,避免导致退货产品二次销售,导致顾客退货,或产生差评。

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